深圳證券交易所推出的“互動易”（網(wǎng)址為：http://irm.cninfo.com.cn），旨在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為投資者與上市公司提供更為直接、快捷的溝通渠道，該平臺系全球首個由交易所承建、所有市場參與主體無償使用的上市公司與投資者互動的平臺，是獲取上市公司真實、一手信息的新渠道。“互動易”的推出和升級，是繼股東大會網(wǎng)絡(luò)投票保護(hù)投資者決策參與權(quán)后，深交所保護(hù)投資者知情權(quán)和質(zhì)詢權(quán)的又一創(chuàng)新舉措。

什么是“互動易” ？

    “互動易”用最簡單的說法，就是深交所建設(shè)的一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，供所有的投資者與上市公司直接交流。在該平臺上，投資者可以向在深交所上市的所有公司提出問題，上市公司將會做出直接回復(fù)，所有問題、回復(fù)均在該平臺上展現(xiàn)，投資者可以做全面的查詢。

   “互動易”為每家上市公司設(shè)立網(wǎng)頁，在該網(wǎng)頁上有這家上市公司的所有提問、回復(fù)、投資者關(guān)系信息、所有信息披露文件等，還包括該公司的前十大股東、股本結(jié)構(gòu)、分紅情況、高管信息等各類信息，為投資者提供查閱上市公司信息的一站式服務(wù)。

      同時，“互動易”還為個人投資者提供個性化信息定制與推送功能，類似于微博的相關(guān)功能。每一位投資者在“互動易”注冊并登錄后，就可輕松地對其感興趣的上市公司、其他注冊用戶加關(guān)注，從而實現(xiàn)“互動易”信息的個性化定制，可以像微博一樣直接查看關(guān)注對象所發(fā)布的信息及最近的更新。同時，投資者還可以訂閱上市公司的公告，當(dāng)所關(guān)注的上市公司有新的信息披露時，“互動易”會向投資者的郵箱發(fā)送公告。

 “互動易”已成為投資者獲取上市公司信息的新渠道

    “互動易”自2010年1月1日上線以來，共收到投資者提問252141條，其中有效提問196112條，上市公司回復(fù)率為95%，這表明“互動易”日益受到廣大投資者的青睞，越來越多的券商研究員、機(jī)構(gòu)投資者也開始關(guān)注這一渠道，不斷通過“互動易”向上市公司提出問題。目前，“互動易”日均頁面瀏覽量達(dá)到100394次。

      另一方面，投資者肯定會問，這些問題是上市公司答復(fù)的嗎？上市公司回復(fù)的及時嗎？答案是肯定的，深交所向上市公司發(fā)放了數(shù)字證書，通過數(shù)字證書驗證上市公司的身份，確保相關(guān)問題肯定是上市公司回復(fù)的；同時，上市公司的回復(fù)時間也有了顯著的提高，從上線時的平均三天回復(fù)一條問題，到目前的平均五小時回復(fù)一條問題，凸顯出上市公司對“互動易”問題回復(fù)的重視。

“互動易”可以獲取什么信息？

     目前，投資者通過“互動易”，不僅可以向上市公司提出問題，也可以查閱其它投資者提出的問題，通過瀏覽，可以了解這家上市公司的基本情況、投資者關(guān)注的焦點問題；通過瀏覽回復(fù)，不僅可以了解上市公司的真實答案，也可以透過答案看到答案背后上市公司的專業(yè)程度、對投資者的重視程度。

     我們舉一些例子說明投資者通過“互動易”可以獲取哪些公司信息：

    1.關(guān)于上市公司的行業(yè)、產(chǎn)品、經(jīng)營等所有信息

    目前，深交所很多上市公司處于新興行業(yè)，關(guān)于上市公司的產(chǎn)品、經(jīng)營模式、專利情況、盈利模式、研發(fā)進(jìn)展、行業(yè)情況、競爭對手等等，很多內(nèi)容均涉及專業(yè)問題，而這些專業(yè)問題，投資者查閱其它資料等都很難有權(quán)威的答復(fù)；另一方面，在信息披露中，可能涉及一些專有技術(shù)、專有名詞投資者難以理解，同時，信息披露也是一項連續(xù)的工作，有些信息在招股說明書中披露了，在定期報告中可能不會再披露一遍，投資者也難以翻閱海量的公告查閱他們想要的信息；對于股權(quán)轉(zhuǎn)讓、重組、各項交易等，均涉及分階段披露的要求，投資者有時查閱了所有的公告，也難以確定其獲取的是否為最準(zhǔn)確、最終決的信息。現(xiàn)在，投資者可以通過“互動易”去尋求專業(yè)解答。

    2.對各類公司傳言進(jìn)行認(rèn)證，以獲取準(zhǔn)確的信息

    網(wǎng)絡(luò)的開放式、便捷式、交互式提升了信息傳播效率，但微博、股吧、論壇、人肉搜索等各類網(wǎng)絡(luò)渠道也加劇了證券市場信息的復(fù)雜度，在海量的信息中，投資者難以做出真?zhèn)伪孀R?，F(xiàn)在，有了“互動易”，投資者可以去對各類市場傳言進(jìn)行求證。

    3．投資者向上市公司提供的行業(yè)、產(chǎn)品、用戶體驗信息以及建議等

    在投資者中，不乏各行各業(yè)的專業(yè)人士，通過“互動易”可以向上市公司提供相關(guān)的專業(yè)信息。同時，對于消費(fèi)類產(chǎn)品，很多投資者也是上市公司的用戶，自愿當(dāng)起上市公司產(chǎn)品的監(jiān)察員，為上市公司提供產(chǎn)品體驗、用戶感受、相關(guān)建議等信息，以供上市公司經(jīng)營決策的參考。

    例如，某投資者向云南白藥提供信息：“①您好，在超市購買云南白藥牙膏時發(fā)現(xiàn)金口健牙膏純青普洱130g有的正規(guī)超市，比如東阿銀座竟然賣9.5元一支，正常是22.9元，不知道是什么原因？有的營業(yè)員說這款金口健牙膏以后不進(jìn)貨了，正在處理庫存。而這些牙膏有效期還有2年左右，并不是接近有效期的。 ②在濟(jì)南泉城廣場沃爾瑪超市金口健牙膏130g賣15.9元，說是處理庫存以后不進(jìn)貨了。③但是，云南白藥牙膏藍(lán)盒的價格并沒有變化，很正常。 ④金口健牙膏是否真的會退市或者是銷售緩慢降價呢？ ”，云南白藥回復(fù)：“謝謝您對我們工作的監(jiān)督，經(jīng)查實，您提到的兩家店都是門店自行降價,公司相關(guān)部門已采取措施；金口健系列牙膏作為保健系列牙膏，銷售情況良好，價格從上市至今均未調(diào)整。”

    4．投資者質(zhì)詢

    針對上市公司經(jīng)營情況、盈利情況、投資決策、募集資金應(yīng)用、并購計劃等等，投資者均可以提出質(zhì)詢。通過投資者與上市公司的充分溝通與交流，一方面加強(qiáng)投資者對上市公司經(jīng)營決策的理解程度，另一方面，也可以讓上市公司及時獲悉投資者的心聲、發(fā)現(xiàn)問題，及時做出調(diào)整。同時，針對上市公司存在的問題，投資者在“互動易”平臺提出投訴，深交所也會做出及時的監(jiān)管。

    舉例：投資者對于某上市公司的并購，提出了問題：“虧也好，賺也好，必須對大安今年明年后年的盈虧明明白白的告訴我們小散，否則我們會鬧翻天。因為收購某公司不是小數(shù)目，我們小散有知情權(quán)。”上市公司做出了認(rèn)真的回答：“您好！制藥公司現(xiàn)有產(chǎn)品處于向國家食品藥品監(jiān)督管理局申報生產(chǎn)工藝變更補(bǔ)充申請階段，人血白蛋白預(yù)計今年取得批件，另3個產(chǎn)品預(yù)計到2014年陸續(xù)獲得生產(chǎn)批件。由于對行政審批時間不能確定，報告只是以全部產(chǎn)品恢復(fù)生產(chǎn)為前提謹(jǐn)慎預(yù)測。制藥公司會加強(qiáng)管理，積極推進(jìn)申報，爭取盡快恢復(fù)生產(chǎn)，創(chuàng)造效益。收購?fù)瓿珊笾扑幑镜慕?jīng)營信息，請關(guān)注公司的披露信息。謝謝！”

“互動易”的價值

   1.建立便捷、公平的直接溝通渠道，保護(hù)投資者知情權(quán)與質(zhì)詢權(quán)

  “互動易”為上市公司和投資者搭建了一個既及時有效、公開透明，又處于監(jiān)管機(jī)制范圍內(nèi)的高效平臺。通過“互動易”，投資者可以直接與上市公司進(jìn)行交流，獲得直接、專業(yè)的上市公司信息，上市公司也可以及時了解投資者的訴求，上市公司與投資者之間實現(xiàn)了良性互動。

   2.信息披露從發(fā)布式向互動式的變革

   在現(xiàn)有強(qiáng)制性信息披露體制下，僅僅具有信息發(fā)布功能，而“互動易”的推出在現(xiàn)有以發(fā)布模式為主的方式下，創(chuàng)造性的提出了互動模式。“互動易”具有專業(yè)性與可讀性，由上市公司進(jìn)行實時解答，相關(guān)問題的解答是法定信息披露的專業(yè)補(bǔ)充和解讀，相比專業(yè)的信息披露公告更加易于理解。同時，“互動易”推出的個性化信息定制與推送服務(wù)，極大地提高了投資者獲取所需信息的效率。

   3.引導(dǎo)理性投資的有效工具

   投資者即使不提問，通過查閱“互動易”中以往的問題與回復(fù)，學(xué)習(xí)其他投資者與上市公司的專業(yè)交流經(jīng)驗，不但可以增進(jìn)對上市公司的產(chǎn)品情況、經(jīng)營情況、盈利模式、行業(yè)背景、高管履職等情形的了解，還可以提高對上市公司基本面的分析和鑒別能力，提升投資決策水平。因此，“互動易”不僅是獲取上市公司真實、一手信息的新渠道，也是引導(dǎo)理性投資的有效工具?！?ldquo;積極回報投資者系列宣傳文章之九”】

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