調(diào)解過程：天津協(xié)會(huì)收到投訴后，了解到王某僅具有一般證券業(yè)務(wù)資格，無證券分析師資格，且為離職狀態(tài)，但其新浪微博認(rèn)證為“某證券公司分析師”，騰訊微博認(rèn)證為“某證券公司投資分析師”，且均有有償字樣。核實(shí)情況后，天津協(xié)會(huì)及時(shí)通知證券公司營業(yè)部總經(jīng)理，督促其查明情況。 

　　證券公司核查情況后，及時(shí)向協(xié)會(huì)天津協(xié)會(huì)遞交了書面情況說明和處理決定。認(rèn)定王某為該營業(yè)部內(nèi)退員工，在不具備投資咨詢資格的情況下，以營業(yè)部投資分析師的名義進(jìn)行非法證券咨詢活動(dòng)，給營業(yè)部帶來了嚴(yán)重不良影響，營業(yè)部針對王某的上述行為對其進(jìn)行了批評教育，要求其作出書面檢討，并令其停止并撤銷以投資分析師的名義所注冊的所有微博、博客和QQ群，消除對營業(yè)部的不良影響。      

　　在營業(yè)部和天津協(xié)會(huì)調(diào)解中心的批評教育下，王某向客戶返還了所有收取的費(fèi)用并道歉。盛先生對處理結(jié)果表示滿意。營業(yè)部以此為戒，對員工規(guī)范執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，規(guī)范員工行為，完善投訴機(jī)制，做到預(yù)防為主，嚴(yán)防此類事件再次發(fā)生。 

　　案例分析：此案例提示證券公司應(yīng)該加強(qiáng)對內(nèi)退員工的管理，規(guī)范員工行為，以此為戒，加強(qiáng)監(jiān)督。另一方面，作為投資者，應(yīng)該登陸中國證券業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站查明推薦股票等金融產(chǎn)品的投資分析師是否真的具有職業(yè)資格，防范不法分子詐騙錢財(cái)。如果有要求投資者向個(gè)人銀行賬戶劃轉(zhuǎn)投資咨詢費(fèi)的情況，一定屬于非法證券活動(dòng)，投資者要提高警惕，不要輕信網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志和其他渠道的股票推薦，提升防范風(fēng)險(xiǎn)的意識。