發(fā)布時(shí)間:2016-09-06 閱讀次數(shù):
金融消費(fèi)者的爭(zhēng)議解決途徑
金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí),可以通過以下途徑解決:
1、與該金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決;
2、向該金融機(jī)構(gòu)或其上級(jí)機(jī)構(gòu)投訴;
3、請(qǐng)求依法設(shè)立的第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解;
4、向該金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門投訴;
5、根據(jù)與該金融機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁;
6、向人民法院提起訴訟。
金融消費(fèi)者該如何進(jìn)行投訴?
金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí),原則上先向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴,金融機(jī)構(gòu)對(duì)投訴不予受理或在一定期限內(nèi)不予處理,或金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)處理結(jié)果不滿意的,金融消費(fèi)者可以向金融機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。金融消費(fèi)者投訴中舉報(bào)金融機(jī)構(gòu)違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的,金融消費(fèi)者可以直接向金融機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
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