近年來，開源證券工會圍繞公司戰(zhàn)略部署，開展勞動競賽和創(chuàng)新活動，建立勞模創(chuàng)新工作室，助力公司增強(qiáng)核心競爭力?！皬堄聞谀?chuàng)新工作室”作為公司首家勞模創(chuàng)新工作室，自2021年5月掛牌成立以來，帶領(lǐng)工作室全體成員，輻射咸陽分公司全體職工，圍繞職工專業(yè)技能提升、投顧服務(wù)、投顧產(chǎn)品開發(fā)與推廣等課題展開攻關(guān)，經(jīng)半年有余時(shí)間的實(shí)踐，已成為創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新創(chuàng)效的孵化器。

培育人才創(chuàng)優(yōu)

    張勇勞模創(chuàng)新工作室下設(shè)5個(gè)工作小組，共10名成員。成立伊始，工作室即制訂當(dāng)年工作計(jì)劃，并將具體任務(wù)分配給每一位團(tuán)隊(duì)成員。工作室每月定期召開專題研討會，團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)工作進(jìn)度，分享成功經(jīng)驗(yàn)，共同解決問題。同時(shí)不斷完善技能幫帶工作機(jī)制，加大對投顧人員的技能培訓(xùn)，力求在勞模的技能傳授、經(jīng)驗(yàn)傳遞和精神感召下，使廣大職工錘煉心志、增長才干。一支“服務(wù)有溫度、業(yè)務(wù)有力度”的投顧團(tuán)隊(duì)逐漸成長起來。

勞模的“映射作用”“頭雁效應(yīng)”及工作室“1+ N”的育人效應(yīng)的作用愈發(fā)明顯，在工作室的感染下，咸陽分公司整個(gè)集體學(xué)習(xí)氛圍日益濃厚，職工創(chuàng)新積極性高漲。一個(gè)個(gè)崗位標(biāo)兵、業(yè)務(wù)能手在公司各項(xiàng)勞動競賽中嶄露頭角，一個(gè)個(gè)創(chuàng)新成果、業(yè)務(wù)優(yōu)化建議競相涌現(xiàn)，學(xué)習(xí)型、知識型、創(chuàng)新型職工日益增多。這種“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”讓勞模精神薪火相傳，為創(chuàng)新的嫩芽打開了成長的平臺。如今，咸陽分公司已有8人次當(dāng)選公司財(cái)富管理“名人堂”會員，多人次在公司各項(xiàng)勞動競賽中名列前茅。

特色產(chǎn)品創(chuàng)效

惟創(chuàng)新者行穩(wěn)致遠(yuǎn)。工作室為職工學(xué)習(xí)鉆研鋪設(shè)了一條新路徑，釀造了一個(gè)新氛圍。在工作室，大家協(xié)同以攻克一項(xiàng)課題、解決一個(gè)難題為目標(biāo)，秉持勞模精神，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動。2021年11月，公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)大力推廣“后端提傭差異化”傭金服務(wù)模式，工作室緊隨公司步伐，進(jìn)行了“差異化傭金服務(wù)”的課題研究。經(jīng)反復(fù)研討和優(yōu)化，工作室針對不同的客戶群體，研發(fā)了2款前端觀點(diǎn)包投顧產(chǎn)品、1款后端提傭差異化傭金服務(wù)產(chǎn)品，初步實(shí)現(xiàn)了投顧收入模式多元化。

工作室研發(fā)的“量化策略”為公司首批上線四款產(chǎn)品之一。這種實(shí)現(xiàn)盈利后再付出更高傭金的方式，創(chuàng)造了極佳的客戶體驗(yàn)，能夠讓客戶輕松地面對公司的專業(yè)服務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造了服務(wù)入口，為投顧專業(yè)服務(wù)能力的施展搭建了平臺。上線短短不到2個(gè)月的時(shí)間，簽約客戶數(shù)250余人。上線首月收入即領(lǐng)先公司內(nèi)其他同期產(chǎn)品。產(chǎn)品上線后各項(xiàng)數(shù)據(jù)穩(wěn)步居前，全期標(biāo)的數(shù)量49支，同類產(chǎn)品中周轉(zhuǎn)率第一；成功率75.51%，同類產(chǎn)品中成功率最高。同時(shí)該產(chǎn)品獲得了公司近40家分支機(jī)構(gòu)的客戶簽約，為其他分支機(jī)構(gòu)提供了后端提傭創(chuàng)收的工具。

業(yè)務(wù)渠道創(chuàng)新

疫情籠罩之下的證券市場陷入低迷期，線下展業(yè)受到一定的限制，與此同時(shí)“線上經(jīng)濟(jì)”飛速發(fā)展，證券公司和投資者之間的情感聯(lián)系會更多的轉(zhuǎn)移到線上。工作室順應(yīng)時(shí)代潮流，以“線上服務(wù)”為課題進(jìn)行研究，積極尋找新媒體運(yùn)營的突破口。2021年6月啟動新媒體線上運(yùn)營計(jì)劃，協(xié)同專業(yè)新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)合作，對開展新媒體展業(yè)模式進(jìn)行探索性開發(fā)。運(yùn)用投資者更容易接受的網(wǎng)絡(luò)平臺和視頻直播的手段、“官方號+個(gè)人號”同步運(yùn)營的方式，同時(shí)在抖音、西瓜視頻、微信視頻號進(jìn)行內(nèi)容投放。

一系列輕松有趣、展現(xiàn)職工工作日常的短視頻拉近了與投資者的距離；一系列常見的金融詐騙和反洗錢案例，起到了投教宣傳的作用，同時(shí)也樹立了品牌正面形象。經(jīng)過9個(gè)月的運(yùn)營，工作室成員利用新媒體的能力顯著提高，專業(yè)、合規(guī)、生動的投顧形象充分展現(xiàn)，官方視頻號已吸納粉絲近2W人，獲贊4W余次。其中《投教課堂之“大師”》播放量46.2W次，《投教課堂之警惕“殺豬盤”陷阱》播放量37.1W次，5篇視頻作品在公司“投教星源”活動中獲獎(jiǎng)。視頻號運(yùn)營期間收獲多次粉絲私信開戶等業(yè)務(wù)咨詢，為互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)開辟了新渠道。

張勇勞模創(chuàng)新工作室是開源證券工會服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)職工的一個(gè)生動縮影。未來，開源證券工會將繼續(xù)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，做好公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)競爭力提升的支持工作，為公司建設(shè)一流券商凝心聚力。（高琪）